滨医附院口腔科成立于1977年，2003年被评为山东省医药卫生重点学科， 2014年被评为山东省临床重点专科。口腔门诊护理组成立于2013年10月，现有护理人员31人，全部为本科学历，其中中级以上职称7人，是山东省三甲综合医院中规模最大的口腔门诊护理组，担任全科46台牙椅的辅助治疗、护理、口腔健康宣教等工作。

科室成立四年时间里，护理团队始终秉承“敬业、务实、创新、进取”的

精神，坚持以“病人为中心，以质量为核心”的护理理念，不断创新护理服务，努力培养专科人才，为患者提供安全、舒适、优质的护理服务！现主要开展的工作如下：

一、四手操作护理模式的实施  2014年9月，护理组开展了口腔护理最新的护理模式－“四手操作”模式，即在口腔治疗过程中,每名医生均配1名护士,医护均是坐位操作,2人共四手同时进行工作,护士平稳而迅速地为医生传递各种器械、材料及其他用品。四手操作护理模式的实施，缩短了诊治时间，增加了患者的舒适感，保证了医疗质量，提高了工作效率，降低了医院感染发生率，减轻了医生的工作强度，增强了护士的职业荣誉感，提高了患者的满意度，属于1+1＞2模式。

二、口腔卫生宣教工作的全面推进  口腔疾病重在预防，我们不仅将口腔保健知识宣教工作贯穿于患者院内诊疗的整个过程，还将口腔保健知识普及到了医院外，每月都有计划性的去幼儿园、学校、单位和社区进行义诊。口腔卫生宣教工作的实施，大大提高了患者的口腔保健意识，掌握了保持口腔卫生的正确方法，有效预防了部分口腔疾病的发生，减轻了患者的经济负担。

三、电话回访和复诊提醒工作的实施   鉴于口腔诊疗患者的特殊性：就诊次数多、耗时长的特点，护理组于2015年7月实施了电话回访和复诊提醒工作。患者每次治疗结束后24小时内，护士对其进行电话回访，询问有否不适，交代注意事项。对于复诊的患者，护士提前一周电话提醒，提前1天电话再次确认。电话回访和复诊提醒工作的实施，节约了患者的就诊时间，提高了患者的治疗依从性。

四、口腔健康档案的管理  为方便患者就医、增加医患之间的信任度，科室于2016年9月为就诊患者建立了口腔健康档案。口腔健康档案的建立，为患者提供了系统的口腔保健服务，提高了科室的社会声誉。

科室集临床、教学、科研为一体，除完成科室的临床护理工作外，同时还

承担着滨州医学院临床护理的教学工作，先后荣获 “院感管理先进个人”、“优质护理标兵”、“优质服务标兵”等荣誉称号。

滨医附院口腔门诊护理组是一支年轻的、富有朝气和干劲的团队，将以“特色、专业、教学、科研”为根本，以提高护理质量，提高患者满意度为宗旨，推行优质服务，构造和谐的护患关系，为鲁北地区民众的口腔健康贡献力量。