8月25日晚，护理部在409学术报告厅举办2014年新入护理人员岗前培训，邀请消化内科一病区尚炳英护士长进行了一场题为《护患沟通》的讲座。护理部副主任刘莉主持，全院100余名新入护理人员参加了此次讲座。

尚炳英护士长以医患纠纷为切入点，阐述了有效沟通的定义、要素、方式、行为、双向性、原则和无效沟通的原因，并结合大量临床案例，重点强调了护患沟通的特点和注意事项。

通过此次培训，增强了新入护理人员与病人及家属的沟通协调能力，缩短了护患之间的距离，改善了护患关系，提高了护理质量。