为提高护理服务质量，切实保障医疗安全，近日，护理部在409学术报告厅召开住院患者满意度调查工作分析会，全院60余名护士长参加了此次会议。

护理部主任许红梅利用课件和图表的形式，对住院患者满意度调查各项目成绩由高到低进行排序并详细总结分析，提出整改意见。她要求各科室合理弹性排班，加强护患沟通，加强护理人员培训，增强服务主动性，及时满足患者需要，实实在在为患者提供优质、安全、满意的优质护理服务。

此次患者满意度调查覆盖全院45个病区，发放问卷1002份，收回有效问卷966份，整体护理工作满意度为96.91%，比前一季度提高0.8个百分点。