在讲座中阐述了护士形象的内涵，通过护士优雅的仪表、丰富的表情、得体的举止，体现出对他人的恭敬，尊敬友好，谦和、诚恳和善良。详细讲解了护士职业行为规范的意义，护士的服务理念，护士职业行为规范的具体实践。整场讲座风趣幽默，主题鲜明内容丰富，所举事例典型生动，培训人员深受启发。