座谈会上，护理部许红梅主任首先总结了医院2010年护理工作，并充分肯定了儿科护理工作所取得的成绩，之后与儿科护理人员共同讨论了2011年护理工作重点。许主任表示，临床护理人员尤其是儿科护士压力很大，有什么问题希望大家能够畅所欲言。各病区护理人员踊跃发言，分别就科室工作存在的问题、自身工作的困惑发表了自己的看法，护理部负责同志及护士长们认真倾听，表示一定尽力想办法帮大家解决，并提出几点希望：一、科室年轻同志较多，要加强业务培训，多想办法，鼓励技术革新，提高静脉输液等基本技能水平；二、加强服务意识，进一步提高临床服务水平，对待患者要换位思考，切实从病人角度出发，急病人所急，想病人所想；三、加强与病人的沟通，增进护患交流，丰富与患者及家属的交流方式与途径，减少护患之间隔阂。最后，护理部与儿科护理人员就如何提高儿科患者及家属满意度做了广泛交流。