“感谢你们优秀的护理团队像家人一样对待我的母亲。”

“是您带领的优秀团队的专业、敬业、耐心、用心，消除了我们所有的顾虑！我们全家非常感动。”

“我母亲很幸运，遇到了这样一个优秀的护理团队！”

1月5日，患者家属王先生带着上书“情怀以始，敬业以恒，管理卓越，护理一流，业界楷模，百姓救星” 的牌匾，再一次来到滨州医学院附属医院护理部，紧紧握住护理部主任陈晓琳的手，激动地说：“咱们医院的护理团队太优秀了，您带领的护理团队是我接触过所有医院中最一流，最卓越的！”

其实，这已经是王先生第二次来滨医附院郑重地表达感谢之情了。2021年7月，他曾带着三面锦旗分别送到护理部和重症医学科医护人员的手里。

一句句发自肺腑的感谢话语，洋溢着灿烂笑容的脸庞和熠熠生辉的锦旗牌匾，都在表达着对滨医附院人的肯定与信任……

背后的故事

王先生是北京某单位的退休干部，其爱人是济南某三甲医院的护理部主任。因老人长期治疗，王先生一家对北京、山东等地的各大医院非常了解。这次老人入住滨医附院ICU，王先生见证了老人康复的全过程，他满怀感激。

据了解，住院的患者是王先生85岁的老母亲。一年前因动脉瘤，行经导管颅内动脉瘤栓塞术、微创气管切开术后患者出现心肺功能差，转入ICU继续治疗，一年来，患者意识一度深昏迷，医生多次下达病危通知书，老人年事已高，家属充分理解并信任重症医学科的医护人员。患者由原来长期卧床出现糖尿病足、胃肠功能紊乱，难以进食，到现在的精神矍铄，见了医护人员还会主动举手示意打招呼，以前的频繁报警的呼吸机现在早已安静成了“摆设”，还有每天好几袋的肠内营养也成了过去式，就连以前长期卧床也变成了下午坐在轮椅上看窗外的风景。家属的认可和欣慰时刻写在脸上，欢声笑语时不时从病房传来......王先生及家人见证了ICU护理团队每天日复一日的日常工作，见证了患者奇迹的发生。

沉甸甸的牌匾承载着患者对滨医附院护理专业水平的认可，传达着患者对医护的信任之情。只要全心全意为患者服务，尽心尽力为患者解决问题，相信患者可以感受到我们的心意，也定会安心将健康交到医护人员手中。医护患是生命的共同体，惟有信任，才能共赢。我们将在服务患者的这条道路上越走越远！

滨医附院临床护理为山东省临床重点专科。目前有1个国家级优质护理示范病房，11个省级以上优质护理示范病房，优质护理服务病房覆盖率100%。一直以来，医院高度重视护理工作，开展的整体护理、星级服务、“3H”规范化护理、亲情护理、优质护理服务等工作深受患者好评。2010年，“亲情护理，完美服务”被评为山东省“两好一满意”十大服务品牌。实施“亲情护理 完美服务之暖心工程”，实施精细化护理管理，全面推行“6S”管理活动，创造安全、舒适、清洁的医院环境，提升患者就医服务体验。逐渐将“优护”渗透到医院每一个角落，跟随患者就医的全过程。