4月23日-24日,滨州医学院附属医院(第一临床医学院)召开提升患者就医体验病区护士长专题座谈会。党委委员、副院长徐宁出席会议并讲话。护理部各主任及内外科各病区护士长68人参加会议。 会上,护士长们聚焦专科特点,就科室开展的提升患者就医体验护理举措积极发言,包括多样化的便民服务措施、健康教育视频和宣传手册的制作、多学科联合中医护理技术的应用及出院患者随访等。各病区通过预见未来--护患角色体验情景模拟、护士站服务“321”原则等措施提升护士服务意识,转变服务理念。护士长们还就满足患者生活需求、外出检查、信息化应用等方面提出了意见和建议。 最后,徐宁在总结发言时要求,各科室采取的各类举措要与医院发展实际相符合,与患者切身利益相结合,严格落实,持续改进。她表示,医院将认真梳理和汇总大家的意见和建议,制定切实可行的实施方案,提升患者的就医感受和满意度,为推动医院高质量发展贡献力量。 |
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