病房里,正准备给一位患者进行静脉输液治疗,家属攥着拳头在我面前晃晃,吼道,“你能保证一针扎上么?看见我的拳头了么,它可不是吃素的,要是一针扎不上,有你好受的!”熟练地给患者扎上针,并仔细交代注意事项,并不理会家属的威胁恐吓,也不因为他的恐吓就对患者实施打折的护理服务。 难道我的心里就没有波澜吗?我也会有情绪小波动,可是我的工作不允许因为我的情绪波动而有一丝一毫的失误。患者以为我们花钱来住院,你们医院就必须给我们提供非常完美的服务。还有的人以为护士上班很轻松,一点都不累。其实我们上班很累、下班还要继续学习、节假日也要坚守在工作岗位上,我们操着卖白粉的心,挣着卖白菜的钱。无论遇到多么不讲理的患者我们都不能跟他正面顶撞,无论他说得话多难听,我们都得抑制住心里的小波澜,继续实施优质护理、完美服务。不与患者较真,一笑而过,留给患者一个轻松的微笑,留给自己一个淡然的心境。虽然工作很辛苦,可是我们累并快乐着。 记得09年刚开始上班的时候,科里正缺人手,上班拼命工作,下班看书用工,天天累得倒头就睡。但自己从没抱怨过,因为那时的自己怀揣着救死扶伤、无私奉献的远大理想,投身于琐碎、繁忙的护理工作中。不怕苦、不怕累,将满腔热情都倾注其中。只希望能将最好的护理服务于患者。患者一个满意的微笑,瞬间消除我满身的疲惫,让我工作热情高涨。可是,随着时间的延长,我发现并不是所有的患者都能积极回应我的护理工作。偶尔会碰到很难沟通或不配合的患者。心情便顿时跌到了谷底。工作的热情也如被浇了一盆冷水。有一段时间,我变成了执行医嘱的机器人,没有了热情,也没有了笑容和理想。上班只是为了机械地完成工作。 无数次的在心里问自己:当初为什么要选择这个行业?自己的价值得不到体现,还要忍受患者的不解和委屈,还必须和颜悦色,不能有一丝烦躁、不满情绪发泄于患者身上。难道自己就不是人了么?就必须忍受那些不解和冷漠? 直到有一次,我发现科里的一位老老师,每天总是高高兴兴地来上班,总是耐心地给患者做治疗护理。无论患者是否有敌对情绪和不满,她总是不急不恼。我私下问她,:“老师,您天天这样不累吗”?老师说:“我们上班是为了工作,这是我们谋生的手段。高兴也是一天,不高兴也是一天,为什么不让自己高高兴兴地呢?而且说句很现实的话,我们工作往大了说是为了人民,往笑了说是为了人民币”。我细细回味着老师的话,觉得太有哲理了,没必要去跟患者较真。只要做好自己的本职工作,做到问心无愧,她们理不理解又何妨?况且毕竟还是好人多,日子长了,她们总会明白谁是真正对她们好的人。换位思考一下,如果躺在病床上的是我,在饱受身心痛苦折磨下,我还能对外人露出笑脸么?原来,是我要求太多,是我忘了自己的初衷。我们伟大的南丁格尔前辈救治过那么多病人,何曾要求过回报?正因为我们的无私和神圣,才会被人们称为“白衣天使”,这不就是对我们付出的最大肯定么?从此之后,我也每天高高兴兴地上班,快快乐乐地给患者做治疗、护理,并努力将自己的快乐情绪带给患者,希望她们在快乐的氛围里更快地康复。 随着工作阅历的增加和工作年限的增长,我也变成了一位年轻姐妹口中的老师。在她们迷茫、徘徊的时候,我也总会拿出老师的那句话开导她们。护理工作繁忙而琐碎,身心俱疲的我们经常需要点心灵鸡汤来滋补,而患者的顺利康复和我们工作的初衷是我们永不变质的鸡汤。带着快乐的情绪去工作,就会发现它能让我们忘记艰辛和疲惫,让我们甘愿为了伟大的护理事业继续奉献自己的光和热。 我是滨医附院的一名普通护士。 我在这里累并快乐地工作着。 |
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