侧耳倾听新年的钟声，翘首盼望姗姗走来的明天，滨州医学院附属医院门诊护理工作者们整装待发，迎来了新的一年！

春节刚过，我院门诊量持续增加，2月1日（正月初二），达到1868人次，3日（正月初四）达到3103人次，5日（正月初六）达到4543人次，就诊量之大，不断出现新的高峰，门诊的护理工作者们就像经历了一场“春运”。

初六早上七点多一点，门诊大厅内已是熙熙攘攘，川流不息。办卡充值处已排起长长的队伍，预检分诊、导医台已被围的水泄不通。别人还在上班的途中而门诊护士已经在拥挤的人群中微笑迎接就诊的患者了，详细解答患者的各种问题，及时有效的安排患者就诊，采取多项措施确保患者就诊的安全、有序与畅通。

“您好，您哪里不舒服？”“你需要到消化内科“您需要填单子后先办卡”，面对着围在预检分诊台众多的患者，既要仔细问诊，怕分错了科室，又要及时不断回答各种问题，让患者满意，分诊护士真想反应再快一些，再多长几张嘴。“您好，请问有什么可以帮助您的吗？”、“您好，妇产科在二楼！” “您好，心电图在三楼、X线在影响楼一楼，充值后去做检查就可以了！” 春节后门诊量的增大，对站在人群里的导医护士而言同样也是一种考验，几乎每个患者都有疑问，常常是四五个患者同时围绕在导医护士的身边，我们的导医护士不厌其烦的解答着每一个患者的问题，一天下来，回答五六百人甚至上千人的询问已是常态，渴了、嗓子哑了继续坚持着，直到下班后才能喝口水润润干涩的喉咙。就这样我院的导医、分诊护士们始终以"爱心、细心、耐心"为基本,努力做到眼勤、嘴勤、手勤、脚勤, 时刻以病人为中心，想病人之所想,急病人之所急,全心全意为患者提供优质的护理服务。

 春节过后妇产科、呼吸内科、消化内科、心血管内科、脊柱外科等科室的就诊人数直线增长，各科室外的分诊台也排成了一条条长龙，作为安排患者有序就诊的第一站，工作量也随之增大，各科分诊台的护理人员始终微笑着接待每一位患者。熟练的动作，热情的服务态度，察言观色，分清轻重缓急合理安排就诊次序，认真履行岗位职责，积极维持诊室内的秩序，当好出诊专家的好帮手，减轻专家的压力。努力为患者提供良好的就诊环境。每一位分诊护士深深感受到每位专家老师的辛苦，只想再能为他们做些什么。看到下班了还有那么多患者，留下来继续维持秩序，为了能让专家看得更顺利些。

夕阳西下，门诊上的天使们结束了一天的工作。腿疼的已不敢打弯，喉咙干的要冒火。真的好累，但回想一天的辛苦心里是快乐的；真的好忙，但忙的幸福着，患者的一声声“谢谢”是最好的奖赏。患者能安全快速及时的就诊是最大的收获。

新的一年、新的开始，在各级领导的带领支持下，门诊护理工作者们会时刻坚持“以病人为中心”，打造“亲情护理，完美服务”的护理品牌，不断为患者提供最优质的护理服务。用心、用爱、用微笑去面对每一个患者，患者的满意，是我们不懈的追求。