虽然医学模式早已从生物－医学模式转变到今天的社会—心理—生物—医学模式，然而现实中人们并未真正意识到，更谈不上重视社会、心理因素在临床诊疗护理工作中的作用。医学在技术飞速发展的同时，也付出了极其巨大的代价，即医疗方式的人本弱化。早在上世纪末，未来学家奈斯比特就预测21世纪是“一个高科技的社会必然是一个高情感社会”。他其实是在表达这样一种观点，社会越是向高科技发展，越要从更高层面上满足人们心理、情感及精神上的需求。这同样符合我们学过的马斯洛需要层次理论。当患者来医院看病时，如果面对的是冷冰冰的检查机器和一张张冷冰冰的面孔，缺少医护人员的安慰和关怀，即使检查结果很准确，他们也会感到无助、悲伤，并充满抱怨。

     CCTV《大家》栏目报道过已故的裘法祖教授曾为一位老年患者做腹部查体，当他查完为患者书写病历时，没想到患者竟因此落泪。因为此前这位患者先后看过6位医生，做B超、照X光、抽血化验，没有一位医生伸出手触摸他的身体。这个故事告诉我们很多时候患者来医院看病只是一方面，另一方面他（她）们很在乎医生是不是很重视他（她）——这个人本身。

     一次我为一名术后患者进行镇痛泵效果回访时，一位病人曾感触地说道：“我们到医院看病先不说贵不贵，难不难的问题，关键是不管花多少钱，要感觉舒服，感觉物有所值。”的确，也许是我们一句安慰的话，也许是一个微小的动作，一份真诚的态度，就打动了病患的内心......我们只需要为患者多做一点点。也许正是这一点点，让我们服务的对象感觉物有所值，物超所值。

    “医者父母心”，中国自古就不缺少悬壶济世的良医，更不缺乏尊医敬医的大众。然而今天，因种种原因，医学人文传统以及西方医学中的仁爱精神似乎渐行渐远了。重拾人文精神，常怀悲悯之心，不仅是医生职业素养的重要一环，也是建立医患信任关系的基石。面对生命的迎来送去，什么样的技术与服务才能让患者感受到是有价值的，无疑是值得每个医务工作者思考的。