3月15日下午，护理部在影视厅组织第三次护士长能力提升培训会。护理部主任陈晓琳进行了题为《临床护理标准化沟通模式》的专题讲座，全院70余名护士长参加了此次培训。

 陈晓琳引用国内外相关文献及我院临床沟通不良事件讲解了标准化沟通的重要性，重点阐述了SBAR标准化医护沟通模式及CICARE护患沟通模式的内涵和流程。同时，结合我院临床护理工作，通过案例分析方式对护理标准化沟通模式如何实践临床做了详细讲解。

 SBAR、CICARE标准化沟通模式的运用将进一步规范我院护理人员的服务沟通方式，科学指导护理人员做好医护、护护以及护患沟通，从而提高工作效率、提升服务水平，增加医、护、患三方满意度。