为提高我院护理服务质量，提升护士长管理水平，3月7日下午，2017年护士长能力培训拉开帷幕。护理部邀请滨州九洲铜声文化咨询教育中心蒋丹丹教授进行了《职场女性礼仪培训》专题讲座，医院全体护士长参加了此次培训。

 蒋丹丹以护士服务礼仪提升为题，采取理论与示范、演练与讨论相结合的方式，从礼仪文化、护理职业形象的塑造、交际礼仪、语言规范、礼仪禁忌等方面进行了详解。同时，她通过动作细节分解、训练，对全体护士长的仪容仪表、站姿、坐姿、操作治疗行为规范、接人待物、电话礼仪等方面进行了指导。培训现场气氛活跃，成效显著。

通过此次培训，进一步强化了护理人员的服务意识与责任感，为提升医院整体形象、建立和谐医患关系，奠定了良好的基础。