近日，烧伤整形外科护理人员开展病友家属自助查询机宣教活动。

自2016年5月自助查询机试运行以来，科室不少患者及其家属对其认识程度并不高，很少有人应用，依然去住院处排队缴费。针对这一情况，于俊凤护士长组织护理人员编排缴费查询程序图示，现场组织向病友家属讲解应用查询机的目的及好处，使大家有了初步了解。接着引导大家学习了“住院费用明细查询”的流程，重点讲解了“住院预交金充值”的方法和注意事项。同时将自助查询机的使用列入护士宣教的内容。

此次活动的开展，大大提高了患者住院期间的便利程度，有效减少了住院处的工作量，提高了患者的满意率，为我院实现更高效快捷的护理服务打下坚实基础。