叮咚……叮咚……，一阵急促的门铃声打破了瞬间的宁静！

那天，我值白班，一上午紧紧凑凑还算能忙的过来，下午1:50分，一下涌进来三个病人。“您好，请出示您的行程码”、“请测量体温并登记”、“请出示您的核酸报告”，我按照流程一一安排就位。当第三个患者测体温时，我发现大姐的眼睛红红的，明显是哭过了，体温39.3℃，没有陪人，隔着手套也能感觉到大姐的手烫烫的。我优先给大姐输了液，用了退烧药，并递给大姐一杯温水，当我把水递到大姐手里的时候，大姐的眼眶又一次泛红了，我拍了拍大姐的肩膀说：“您怎么了？等我一会儿，我给其他的病人输上液就过来，您先喝点水！”大姐没有说话，只是点了点头，泪水已划过脸颊。

我迅速而又准确的为其他病人做完治疗后，来到大姐的病房，她杯子里的水已经空了，当我又一次把水递到大姐手里的时候，大姐突然像个孩子一样哭的泣不成声……，我拿了板凳坐在她身旁，想给大姐些安慰，这时，大姐开口说话了。

大姐说：“我已经连续发烧三天了，吃退烧药也不管用，今天实在受不了了，才来你们医院，先去了急诊科，急诊科的工作人员说疫情期间发烧的病人统一到发热门诊就诊，好不容易到了发热门诊，又是排队，又是测核酸，折腾到现在才刚刚打上针，一上午我没吃没喝，现在感觉像是在棉花堆里。这个新冠疫情什么时候才能过去呀？人心惶惶的！她喝了口水，举着水杯对我说：“谢谢你给我倒水，谢谢你不歧视我！”“如果在大街上有人知道我发烧，肯定躲着走了，但是，你们不一样，你给我倒水，还安慰我，你知道你给我倒水的时候我心里有多么温暖吗？我终于真正理解了为什么世人会用天使形容你们！”此刻，我瞬间也明白了我刚才递水给大姐时，大姐泪流满面、泣不成声的原因，也理解了大姐让我离她远一些的用心。

我拍着大姐的肩膀说道：“新冠肺炎期间，重点是在于高效的防控，这是我们每一个人的责任，您去到急诊科，而后又转到发热门诊，进而又测核酸，排查新冠，这正是我们在新冠疫情期间的重要防控举措。只有我们把“防控”做到位，才能扼杀住疫情的不断肆虐，这是对您、也是对大众的负责，您能理解吗？大姐点了点头，我又说:“您看您的核酸报告是阴性的，就算您的报告是阳性的，我们也绝对不会歧视您的，现在，您就是体温稍高些，用上药一会儿就退烧了，不用担心”。

“听了你的这番话，我有点惭愧，我觉得我发烧39℃多了，只想着能够快点退烧，没有想很多，还误会你们了，可能是我身体特别难受的原因吧！忽略了你们的付出，只想着自己能够快点好了！我是不是有点自私了？”大姐不好意思的说。

“没有没有，有时候人生病，尤其是发烧的时候会比较脆弱，会感觉自己特别的委屈，我是完全能够理解你的，因为我们关注的不仅仅是疾病本身，更关注生病的人！”我笑着告诉她。

我的话可能是戳到了大姐内心的柔情，她的眼眶再一次红了，她激动的握住我的手说:“谢谢你，谢谢你发自内心的理解和对我无微不至的付出，我太感动了！”

在我俩交谈中，大姐的心结打开了，心情好了，体温也慢慢降了下来，我们还谈到了家庭，聊到了孩子，在聊天中，我得知她老公是位兵哥哥，十几年来，家里家外都是她一个人，生病了也扛着，实在受不了了把孩子拜托给同学才来医院的。知道了这些后，我明白了她为什么刚来的时候眼睛是红红的，“‘女子本弱，为母则刚’，相信你一定能很快战胜疾病，好起来的，你这种坚强的品质也一定会传递给孩子的。”

两个小时过去了，大姐输液完毕，复测体温36.7℃，我告诉她注意事项并做了详细的饮食指导，她很正式的对我表示感谢并微笑着离开。

大姐走后，病房常规做消杀处理，我的心情也跟着愉悦起来，一杯水的温度即可融化患者内心的波澜，一个拉进距离的举动就会带给病人温暖，甚至感动，特鲁多医生的那句话“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”又一次在我心底划过。此刻，我真正体悟了叙事护理的核心，也印证了那段文字，“叙事护理强调的不是技术，而是态度，只有生命才能进入生命，只有灵魂才能与灵魂交流”。